Servizi di customer service , customizzazione e sviluppo software Tutte le soluzioni per medio-grandi aziende prevedono la fornitura di servizi di assistenza on line e diretti da remoto e/o on site: avviamento, formazione, assistenza di primo e secondo livello dedicate. Le applicazioni sono dotate di supporti all’ uso in linea e di web seminar sulle tematiche normative ; una piattaforma di knowledge base consente di reperire tutte le conoscenze utili alla gestione operativa Un gruppo di esperti normativi è di supporto nell’ analisi e nell’ interpretazione delle casistiche particolari e unitamente al gruppo di analisti funzionali e di sviluppatori nella realizzazioni di eventuali progetti di customizzazione e di sviluppo di applicazioni specifiche.
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Gianni Capizzi , Client Partner at Wolters Kluwer